AŽ NA VĚKY... aneb o vztazích a partnerství

Vztahy a partnerství

Dobře, nejsem v soukromí velký odborník na vztahy, speciálně na ty manželské a jim podobné. Dávno ale vím, že je to tím, že moje nároky na PARTNERSTVÍ prostě nejsou nízké.A své nároky na partnery v soukromí přenáším do světa partnerství s firmami nebo lidmi, se kterými se rozhodnu dělat obchod jakéhokoliv typu, tedy MÍT VZTAH. 

Čím lepší vztah, tím víc jsme ochotni do něj investovat. 

V životě se setkáváme s mnoha typy vztahů, ať už jde o osobní nebo profesionální rovinu. Vztahy jsou pevným základem našeho společenského života a kvalitní vztahy předurčují naše osobní štěstí. Proto o ně usilujeme. O vztahy romantické, přátelské nebo obchodní. Čím zdravější a lepší jsou, tím víc jsme připraveni do nich investovat. Čas, energii, peníze. A bez ohledu na to, zda se jedná o vztahy s partnerem, zákazníky, nebo spolupracovníky;  principy, na kterých jsou postaveny jsou vlastně stále stejné. 

A určitě budete souhlasit, že bez těchto základních kamenů žádný KVALITNÍ vztah nevybudujeme. NIKDY. 

Důvěra

Důvěra je základním kamenem úspěšných vztahů a bez důvěry nelze dosáhnout skutečného a dlouhodobého partnerství. Důvěra se buduje postupně a vyžaduje čestnost, otevřenost a konzistentní jednání. Když věříme svým partnerům a oni věří nám, vytváříme silnou základnu, která nám umožní společně čelit jakýmkoli výzvám.

Jako není dobré zůstávat ve vztahu s osobou, které nevěříme, jako zákazníci po ztrátě důvěry u firmy prostě nakupovat nebudeme. V obou případech je nutné si být jistý, že s námi druhá strana zachází správně a v našem nejlepším zájmu.

Komunikace

Slovo, které hýbe každou vztahovou krizí. Druhá strana nekomunikuje, nebo komunikuje nepřijatelným způsobem. Upřímná a pravdivá komunikace je zásadní pro udržení zdravých vztahů. Není jen o tom, co říkáme, ale také o způsobu, jakým to říkáme. Když jsme upřímní a otevření,  vracíme se k prvnímu bodu. Nastolíme totiž atmosféru důvěry a možnost detailního poznání partnera a jeho potřeb. 

Empatie a upřímný zájem o druhého

Empatie hraje významnou roli ve všech vztazích. Schopnost vcítit se do pocitů a perspektiv našich partnerů nám umožní lépe pochopit jejich potřeby a přání. Empatické naslouchání a opravdové “slyšení” druhé strany je klíčovým momentem pro to, abychom věděli, co náš partner (zákazník) vlastně chce nebo potřebuje. A také snaha nesoudit. Souzení a odsuzování do vztahů nepatří.

Spolehlivost

Co dělá muže mužem? Že dodrží své slovo. Co je jedním základním principem zákaznické zkušenosti? Že to, co firma slibuje buď splní a nebo překoná. Naopak? Konec vztahu:) O co by se měl snažit každý rodič? O dodržení slibů.  Protože jinak ztrácíme důvěru, respekt, chuť investovat do budoucna. Spolehlivost je klíčovým faktorem pro budování dlouhodobého vztahu, protože ukazuje, že jsme schopni stát si za svými slovy a závazky.

Žádné zbytečné komplikace 

Vztahy by neměly být komplikované a neměly by “bolet”. V dobrém a zdravém vztahu nesmí být nemožné najít řešení. Veškerá komunikace by měla být efektivní a případné potíže řešitelné.  Zbytečné komplikace jen partnery unavuje a postupně ztrácejí chuť ve vztahu pokračovat. 

Pomoc v nesnázích

Žádný vztah není bez menších nebo větších výzev. Něco se může pokazit..a ono se to pokazí. Z “partnerské krize” můžete vyjít jako poražení a nebo s poutem ještě silnějším, než kdykoliv dřív. Nechceme si být přece jistí, že nás naši partneři podrží nejen v dobrém, ale i ve zlém? Jako manželé nebo jako zákazníci. 

6 principů zákaznické zkušenosti

Není náhoda, že těchto 6 základních principů pro zdravé partnerství je i 6 principů, na kterých se vlastně staví celá zákaznická zkušenost. Nákupy a rozhodování o nich je v současnosti  kompletně o emocích. Vzbudíme-li pozitivní pocity na základě kvalitního vztahu, budeme mít nadšené zákazníky.

A ti udělají co?

Poví o vás dál.

Stanou se vašimi neoficiálními ambasadory, influencery a fanoušky.

A pošlou vám do nákupního funnelu další lidi, kteří s vámi navážou nová partnerství.

A co vy, jaké máte vztahy? A jak tento koncept souhlasí s tím, kde nejčastěji nakupujete? A umíte se na svůj business podívat očima zákazníku?